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Vous pouvez faire appel gratuitement au médiateur de la consommation (6° de l'article L.611-1 du code de la consommation)

Le CMAP peut être saisi par le consommateur d’une demande de médiation.
 
Le consommateur doit saisir le CMAP soit :
 - via le formulaire à disposition sur le site du CMAP à l’adresse www.mediateur-conso.cmap.fr
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